Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Esta política explica cómo Hidrobombas y Piscinas S.A.S trata los datos personales que usted nos entrega a través de este sitio web, WhatsApp, correo electrónico o teléfono, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas de protección de datos.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Hidrobombas y Piscinas S.A.S
• Dirección: Calle 53B #20-22, altos de Simón Bolívar K2, vía Gaira, Frente al parque logístico principal de Envía, Santa Marta (Magdalena), Colombia
• Correo: hidrobombasypiscinass@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 318 844 8271

2. Datos que recolectamos

Nombre, teléfono, tipo de cliente (por ejemplo, edificio, hotel o casa), servicio o producto de interés y la descripción que usted escriba sobre su solicitud. No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Finalidades

• Responder solicitudes de información y elaborar cotizaciones.
• Programar visitas técnicas, servicios de mantenimiento e instalaciones.
• Hacer seguimiento a los servicios prestados y a los productos vendidos.
• Enviar información sobre mantenimientos programados, cuando usted lo solicite.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Derechos del titular

Como titular de los datos, usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a sus datos.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

5. Cómo ejercer sus derechos

Escríbanos a hidrobombasypiscinass@gmail.com indicando su nombre, número de contacto y la solicitud. Atendemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

6. Servicios de terceros

Al usar el formulario o los botones de contacto, su mensaje se abre en WhatsApp, un servicio de Meta Platforms sujeto a sus propias políticas. El mapa de ubicación lo provee Google Maps y solo se carga cuando usted pulsa «Ver mapa aquí». Los enlaces a Instagram, Facebook y TikTok llevan a esas plataformas, que tienen sus propias políticas de privacidad.

7. Cookies

Este sitio guarda en su navegador una preferencia técnica para recordar si aceptó o rechazó las cookies opcionales. Actualmente no usamos cookies de analítica ni de publicidad. Puede cambiar su decisión en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», al final de cada página.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger sus datos contra acceso, uso o divulgación no autorizados. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal.

9. Cambios a esta política

Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página con su nueva fecha de vigencia.